Boka demo Kontakta oss

WF Tickets Dokumentation

Komplett guide till WF Tickets. Från grundläggande setup till avancerade integrationer - här hittar du allt du behöver för att få ut maximalt av ditt supportsystem.

Kunskapsbas API-dokumentation
🚀

Kom Igång

Grundläggande setup och första steg med WF Tickets

⚙️

Konfiguration

Anpassa WF Tickets efter dina behov

🔌

Integrationer

Anslut WF Tickets med dina befintliga system

🔒

Säkerhet

Säkerhetsfeatures och best practices

📊

Rapporter & Analys

Förstå dina supportmätvärden

🛠️

Administration

Avancerad systemadministration

Populära Guider

🏁 Snabbstart Guide

Kom igång med WF Tickets på mindre än 15 minuter. Från registrering till ditt första lösta ärende.

⏱️ 15 min 📈 Nybörjare
Läs guide

🤖 Automation Setup

Automatisera ditt supportarbete med smarta regler och AI-funktioner. Spara timmar varje dag.

⏱️ 30 min 📈 Mellannivå
Läs guide

🔗 API Integration

Bygg kraftfulla integrationer med WF Tickets REST API. Fullständig guide med kod-exempel.

⏱️ 45 min 📈 Avancerad
Läs guide

Sök i Dokumentationen

Populära sökningar: Email integration SSO setup Webhooks Custom fields Backup

Snabbstart Guide

Steg 1: Registrering och Setup

  1. Registrera ditt konto på wftickets.com
  2. Verifiera din e-postadress
  3. Välj din plan (Essential, Professional eller Enterprise)
  4. Konfigurera grundläggande företagsinformation

Tips: Första inloggningen

Efter registrering får du en välkomstmail med viktiga första steg och dina inloggningsuppgifter.

Steg 2: Grundläggande Konfiguration

  1. Företagsprofil: Lägg till logotype, färger och kontaktinformation
  2. Användare: Bjud in ditt team och tilldela roller
  3. Statusar: Anpassa ticket-statusar efter dina processer
  4. Kategorier: Skapa kategorier för organisering
💡 Pro-tips: Börja enkelt med standardinställningarna och anpassa sedan efterhand som ni lär er systemet.

Steg 3: E-post Integration

  1. Navigera till Inställningar → E-post
  2. Lägg till din supportadress (t.ex. support@dittföretag.se)
  3. Konfigurera SMTP-inställningar för utgående mail
  4. Testa konfigurationen med ett test-mail

SMTP-exempel för populära leverantörer:

Gmail: smtp.gmail.com:587 (TLS)
Outlook: smtp-mail.outlook.com:587 (STARTTLS)
Binero: smtp.binero.se:587 (TLS)

Steg 4: Första Ärendet

  1. Klicka "Nytt Ärende" i huvudmenyn
  2. Fyll i ärendeinformation (rubrik, beskrivning, kategori)
  3. Tilldela till rätt agent eller team
  4. Sätt prioritet och deadline om relevant
  5. Spara och börja kommunicera med kunden
🎉 Grattis! Du har skapat ditt första ärende. Nu kan du utforska mer avancerade funktioner som automation och rapporter.

Ytterligare Resurser

📹 Video-tutorials

Visuella guider som visar hur du använder WF Tickets mest effektivt.

  • Grundläggande navigation (5 min)
  • Avancerad ärendehantering (12 min)
  • Rapporter och analys (8 min)
  • API-integration (20 min)
Se videos

📖 Användarmanual

Komplett PDF-manual för offline-läsning och utskrift.

  • Fullständig funktionsöversikt
  • Steg-för-steg instruktioner
  • Skärmdumpar och exempel
  • Vanliga frågor och lösningar
Ladda ner PDF

🎓 Onboarding Program

Personlig genomgång med våra experter för snabb igångsättning.

  • 1-på-1 session (60 min)
  • Anpassad konfiguration
  • Best practice-tips
  • Q&A med tekniska experter
Boka session

💬 Community Forum

Diskutera med andra användare och få tips från experter.

  • Användarfrågor och svar
  • Feature requests
  • Integration-exempel
  • Best practices
Gå med i forum

Senaste Uppdateringar

15 Jan 2024

API v2.0 Dokumentation

Omfattande uppdatering med nya endpoints för webhooks och avancerad filtrering.

Läs mer →
8 Jan 2024

SSO Integration Guide

Ny guide för SAML och OAuth 2.0 integration med populära identity providers.

Läs mer →
22 Dec 2023

Automation Playbook

50+ automation-exempel för vanliga supportscenarier och arbetsflöden.

Läs mer →

Hjälp Oss Förbättra

Redo att börja?

Få hjälp av våra experter eller utforska systemet på egen hand

Boka demo Kontakta support